• Unsere USB-Sticks erhalten Sie im Format NTFS. Dieses Format ist in der Regel mit dem Windows-Betriebssystem kompatibel. TV-Geräte können aufgrund unterschiedlicher Hersteller eine andere Formatierung benötigen. Dies ist in der Betriebsanleitung des jeweiligen TV-Gerätes nachzulesen. Sollten Sie eine andere Formatierung als NTFS benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei Auftragserteilung mit. Dies gilt auch dann, […]

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  • Die Qualität steht bei uns – neben dem konkurrenzlosen, niedrigen Preis – immer an erster Stelle. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, möchten wir Sie bitten, sich bei uns zu per E-Mail zu melden. Bitte geben Sie hierbei auch Ihre Auftragsnummer an, so das wir Ihren Vorgang zuordnen können. Beachten Sie bitte folgendes: Die […]

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  • Dies ist technisch leider nicht möglich. Bitte erstellen Sie für jede Medienart ein Auftragsformular. Zudem ist die Ausgabe der Digitalisierungen von mehreren Aufträgen auf einem Datenträger oder als ein Download-Link ebenfalls nicht möglich. Wenn Sie mehrere Medienarten zur Digitalisierung einsenden möchten, können Sie diese aber in einem Paket verpacken und die dazugehörigen Auftragsformulare beilegen. Der […]

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  • Wir versenden ausschließlich mit DHL-Paket, mit versicherten Versand. Beachten Sie bitte, das wir nach Zahlungseingang immer nur an die von Ihnen angegebene Postanschrift versenden. Einen Versand an Packstationen bieten wir nicht an.

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  • Eine persönliche Abgabe der Medien ist leider nicht möglich. Sämtliche Schritte der Anlieferung und des Rückversandes sind bei uns Automatisiert, um Ihnen unseren günstigen Preis anbieten zu können. Durch eine persönlichen Abgabe Ihrer Medien würde es zu Mehrarbeit unsererseits kommen, dadurch das die Automatisierten Schritte unterbrochen werden.

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  • So wie wir Ihre Medien erhalten haben, werden diese in unser System aufgenommen. Dies erfolgt aus logistischen Gründen nicht immer am gleichen Tag der Zustellung, sondern kann auch schon mal 24 Stunden dauern. Ist Ihr Auftrag in unserem System angelegt, erhalten Sie unsere Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollte Sie das Gefühl haben das es zu lange […]

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  • Das hängt stark vom Auftragsaufkommen und der Menge Ihrer Medien ab. Videokassetten: 3-6 Wochen.  Dias: 4-8 Wochen. Schmalfilme: 3-6 Wochen. Die Bearbeitung von Normal 8-Filmen ist aufwendiger und kann, je nach Menge zwischen 6-10 Wochen liegen. Bei größeren Mengen und im Feiertagsgeschäft (Weihnachten, Ostern etc.) kann es auch schon mal bis zu 10 Wochen dauern.

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  • Nachdem wir Ihren Auftrag bearbeitet haben, erhalten Sie unsere Rechnung per E-Mail. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse. So wie wir Ihren Zahlungseingang feststellen, versenden wir (falls gewünscht) Ihr Material, meist noch am selben Werktag. Ebenso wird (falls gewünscht) der Download-Link für Sie vorbereitet und per E-Mail an Sie verschickt.

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  • Leider nein. Aufgrund der Datenschutzbestimmungen ist es uns leider nicht möglich Ihre Filme auf einen mitgeschickten USB-Stick zu kopieren.

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  • Wir haben Ihre Material digitalisiert und Sie haben die Rechnung beglichen? Dann kommt eine Mail mit einem Download-Link. Schauen Sie gerne auch im SPAM-Ordner, falls die Mail nicht kommt. Auf der Download-Seite können Sie die Dateien einzeln, oder als RAR-Datei gepackt gesamt herunterladen. Der Download-Link ist immer für 30 Tage gültig, so das Sie Ihre […]

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